Catalogue G.P.S : pas de doutes, les pros sont au bon endroit !

Comment accompagner les artisans au plus près de leurs besoins  ?

Contexte

Filiale du groupe Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, DISPANO – enseigne spécialisée dans le négoce de produits bois et dérivés – met chaque année à disposition de ses clients artisans un catalogue tarif : « L’Intégral ». En 2017, à l’occasion de sa 5ème édition, la marque souhaite optimiser la manière dont elle aiguille les professionnels. Objectif : les aider à accroître leurs performances et leur proposer des solutions encore plus adaptées à leurs chantiers. Pour cela, elle fait appel à CONVERGENCE qui va tâcher d’inscrire cet outil historique dans une nouvelle dynamique positive et innovante.

Enjeux

L’enseigne souhaitait revoir sa façon d’orienter, d’informer et d’accompagner ses clients – artisans professionnels de la construction bois – au travers de son catalogue tarif annuel. Un choix pertinent quand on sait que pour les artisans, gagner du temps est un enjeu majeur, tout comme le fait d’être plus réactif et performant dans les solutions qu’ils préconisent à leurs propres clients.

« Il fallait transformer en profondeur ce catalogue pour en faire un véritable guide pratique » explique Geoffrey Saugeon, responsable du projet.

 

En bref

«  Nous avons travaillé de concert avec notre client afin de revoir l'ergonomie de son catalogue. La priorité : l'intuitivité de lecture et de recherche, explique Véronique Giraudeau, Chef de projet. Ainsi, 10 catégories de produits sont dorénavant clairement identifiées par un code couleur et les descriptifs font la part belle aux informations techniques et de mise en œuvre. La partie iconographique, très importante tant pour dynamiser les pages que pour orienter les artisans dans leur lecture n'est pas en reste. De nombreux visuels rythment chacune des 6 versions régionales de ce guide, pour près de 2 500 pages au total  !  »

Découvrir en vidéo

La solution de CONVERGENCE

TROUVER UN NOUVEAU NOM PLUS EN LIEN AVEC LA VOCATION DU SUPPORT
Pour se transformer en un véritable guide, « L’Intégral » devient le «  GPS  ». Un nom en totale adéquation avec la proposition de valeur qu’offre DISPANO aux professionnels via son catalogue tarif. Pour preuve  :

G

COMME GUIDE

DISPANO propose un choix unique de produits rigoureusement sélectionnés pour accompagner chaque artisan dans son projet. Mais aussi des renseignements complets sur les services de l'enseigne.

P

COMME PRIX

Les professionnels y trouvent des tarifs clairs, transparents et accessibles pour réaliser leurs devis sans perdre de temps.

S

COMME STOCK

Plus de 20 000 références produits y sont listées, accompagnées d’une information claire, directe et garantie sur leur disponibilité par agence.

Communiquer efficacement sur ce nouvel outil

Faire le choix d’améliorer un outil destiné à sa clientèle, c’est bien ! Mais pour que l’usage qui en soit fait soit optimal, il est important d’en informer correctement la cible ! CONVERGENCE a donc mis en place un dispositif de lancement complet : un plan de communication in-store et digital relayé par les 40 agences de DISPANO.

  • Une vidéo de présentation motion-design
  • Des campagnes e-mailing
  • Des ILV : display de comptoir, PLV mobile, bâche, etc.

« Et surtout… un soutien logistique pour assurer un lancement coordonné de GPS auprès des professionnels sur l’ensemble des agences, au même moment », précise Geoffrey Saugeon, dirigeant associé de CONVERGENCE.

à la loupe

Une méthodologie d’accompagnement personnalisée : le cas DISPANO
  • Mise en place d'une équipe projet dédiée
  • Diagnostic marketing, analyse des cibles, usages et comportements
  • Conception : chemin de fer, direction artistique, hiérarchisation et segmentation de l'information, mise en avant de contenus à valeur ajoutée...
  • Production et réalisation du support grâce aux solutions de mise en page automatique qui permettent de réduire de près de 60% les délais de production
  • Pilotage de l'impression, suivi de fabrication

Résultats

Chaque client de DISPANO a dorénavant dans les mains un outil complet et pratique à utiliser. En passant de «  L’Intégral  » à «  GPS  », l’enseigne a laissé de côté le simple catalogue. Elle s’est dotée d’un véritable guide unique  : un outil de travail de référence pour les professionnels. Informations utiles, faciles à consulter, adaptées aux besoins des artisans… «  GPS  » permet à DISPANO d’être plus que jamais aux côtés des professionnels afin de leur permettre d’être toujours plus performants.

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