Un nouveau concept "solutions" en libre-service négoce
Comment améliorer la lisibilité et clarifier l’offre produits sur un point de vente ?
Leader mondial dans le domaine des colles et des produits chimiques pour le bâtiment, MAPEI® est soucieux de répondre aux attentes des négoces de matériaux en matière de lisibilité et de clarification de son offre sur ses points de vente.
La marque a ainsi fait appel à Convergence pour déployer un nouveau concept merchandising libre-service afin de redynamiser son activité négoce et ainsi mieux guider ses clients.
MarqueMAPEI
UniversConstruction - habitat
ActivitéChimie du bâtiment, colles et mortiers
Site web mapei.com
Enjeux
Pour gagner en visibilité, MAPEI® souhaitait faire évoluer son concept de linéaires en libre-service
L’activité libre-service est en plein essor chez le distributeur. Très plébiscitée par les artisans, c’est un levier majeur permettant de développer la marge globale d’un point de vente mais aussi de fidéliser la clientèle professionnelle. Partant de ce constat et afin de répondre aux attentes des négoces de matériaux, MAPEI® souhaitait faire évoluer son concept de linéaires en libre-service.
En bref, cela se caractérise via 3 objectifs pour un nouveau concept de libre-service en négoce :
- Améliorer la lisibilité et clarifier l’offre sur le point de vente
- Faciliter le choix produit et fidéliser les artisans installateurs (carreleurs, maçons…)
- Démontrer aux distributeurs le dynamisme de la marque
Le premier pilier de notre approche est de proposer une offre claire et orientée clients
Le parcours client était une priorité : l’agence a donc misé sur une communication attractive dans tous les espaces du point de vente afin de guider l’artisan et de faciliter son acte d’achat.
Le second pilier du dispositif était de créer un concept personnalisé au profil du point de vente
Le concept conçu par l’agence propose 2 segments :
- La version des « Essentiels » composée des meilleures ventes MAPEI® et des produits qui génèrent le plus de volume de vente (ndlr, le 20/80).
- La gamme modulable et complémentaire, composée des produits « Experts ». Ces derniers renforcent l’offre auprès des professionnels avec des joints designs, des produits d’étanchéité pour les bassins ou encore les terrasses.
L’offre est totalement flexible et co-construite avec le point de vente, le nouveau concept de libre-service MAPEI® propose d’ailleurs près de 90 combinaisons possibles. En pratique, plus le négociant choisit de développer des mètres linéaires, plus il dispose d’une offre complète avec tous les outils permettant de valoriser son point de vente et de fait, son expertise.
Le dernier pilier est de guider et faciliter le choix de l’artisan
Pour offrir un parcours client efficace, Convergence a conçu une signalétique plus moderne et plus impactante. Pour cela, l’agence a misé sur le bénéfice de la solution plutôt que sur le produit. Des guides de choix mis à disposition des clients artisans de MAPEI® leur permettent également de faire leur choix en total autonomie.
Sur le point de vente, chaque expertise est incarnée par sa propre identité et ses propres codes graphiques. Cela permet d’assurer un linéaire homogène, impactant et donc facilement repérable.
Comment fluidifier et améliorer le parcours client dans un point de vente ?
- Opter pour une signalétique plus moderne et impactante
- Mettre en avant les bénéfices produits
- Donner de l’information pertinente et simple (guides de choix, outils d’aide à la décision…)
- Permettre l’identification instantanée de chaque expertise de la marque
Résultats
Les négociants en matériaux disposent d’un concept clé en main pour animer et valoriser les points de vente
Dorénavant les négociants en matériaux bénéficient de solutions simples et performantes pour animer et valoriser les points de vente. Mais aussi faciliter leur gestion au quotidien !
Avec ce nouveau concept merchandising libre-service, MAPEI® dispose maintenant de l’offre la plus large du marché avec une gamme de produits pour la pose, la préparation de sol, la maçonnerie, les sols déco et les sols souples.
Le concept sera déployé sur l’ensemble du premier trimestre 2018 dans les centaines d’agences négoces partenaires.
Nos belles collaborations, c'est eux qui en parlent le mieux
Convergence se distingue par son accompagnement agile et professionnel, offrant une très bonne expertise sur l'ensemble de nos projets de lancements. Les stratégies sont élaborées sur mesure selon nos objectifs et la communication est toujours transparente !
Juliette T. Responsable communication
Travailler avec Convergence, c’est pouvoir se laisser guider par une équipe enthousiaste et efficace qui comprend parfaitement nos problématiques métiers. Merci à eux de donner vie à nos projets.
Alizée E. Responsable de projets marketing BtoBtoC
La spécialisation de Convergence fait la différence ! J’apprécie particulièrement leur réactivité, leur capacité d’écoute et la réflexion qu’ils apportent sur nos projets. Leur accompagnement stratégique et opérationnel en fait une collaboration précieuse et efficace.
Virginie Q. Responsable Marketing Opérationnel & Communication
Convergence nous accompagne depuis 5 ans, autant sur des projets ponctuels que sur des enjeux plus stratégiques. Leur connaissance du secteur, de nos clients et de nos enjeux est une vraie valeur ajoutée et notre collaboration s’enrichit projet après projet.
Aurélie B. Responsable marketing clients et communication
Convergence a su imaginer et délivrer les outils les plus adaptés au lancement de notre gamme Elixair, de par leur connaissance de notre secteur, la qualité des réalisations, et leur capacité à emmener notre réflexion toujours plus loin. Un vrai partenariat d’égal-à-égal où l’on se challenge pour toujours s’améliorer !
Katerina V. Global Communication Manager Pam Building
Nous avons trouvé en CONVERGENCE bien plus qu’une agence marketing : un véritable partenaire stratégique, capable de comprendre nos enjeux, de s’approprier nos objectifs et de les transformer en campagnes impactantes, toujours menées avec professionnalisme, créativité et énergie positive.
Nadine C. & Marion C. Chargées de marketing et communication
Les équipes de Convergence nous ont accompagnés dans la définition et la structuration de notre nouvelle gamme. Elles nous ont aidés à concevoir un univers, des messages et des outils parfaitement adaptés à notre cible, pour transmettre les informations clés de manière claire et impactante.
Alexandre P. Chef produit, communication et digital
Merci pour votre accompagnement, campagne réussie sur tous les niveaux avec des KPI qui donnent un grand sourire 🤩
Anaïs G. Digital specialist
Écoute, réactivité, expertise et créativité sont les mots qui résument le mieux notre collaboration avec Convergence. L’agence accompagne JELD-WEN dans le développement de la marque depuis plusieurs années et a su créer une vraie tonalité de campagne qui est rapidement devenue la signature de la marque.
Anne R. Responsable marketing et communication
Grâce à l'expertise de Convergence dans le secteur du bâtiment, nous avons pu avancer beaucoup plus rapidement, en développant des outils parfaitement adaptés aux besoins spécifiques de notre audience B2B.
Rami J. Directeur marketing et Communication
Au-delà de l’accompagnement dont on bénéficie pendant la durée du projet, ce qui est particulièrement appréciable quand on travaille avec Convergence, c’est la phase amont : on prend le temps d’analyser l’environnement, les cibles, on prend de la hauteur. C’est très important pour nos projets stratégiques !
Nicolas B. Responsable Marketing Clients et Formation
Convergence a eu la faculté de s’adapter à notre organisation et est devenu au quotidien un vrai soutien en tant qu’hyper spécialiste de la communication dans l’univers de l’industrie de la construction.
Maxime B. Responsable communication, marketing et prescription
Travailler avec Convergence fait une vraie différence sur les différents sujets qui nous concernent en tant qu’industriel de la construction. Nous n’avons pas besoin de les former, ils connaissent déjà le marché.
Stefen W. Chargé de communication
Découvrez nos projets et réalisations à travers nos études de cas clients
Découvrir toutes les études de cas
Comment faire du catalogue un outil au services des pros ? Allier clarté, identité de marque et utilité terrain pour renforcer la relation B2B
Comment créer la préférence de marque chez les artisans ? Partager des connaissances, faire monter en compétences et valoriser les savoir-faire
Comment accompagner les artisans au plus près du chantier ? Déployer une communication utile aux pros et qui parle vraie
Comment faire vivre une promesse client dans le négoce bâtiment ? Renforcer l'engagement des équipes et des clients autour d'une nouvelle identité de marque
Comment réussir le lancement d'un nouveau produit dans l’habitat ? Un positionnement clair et une identité forte
