Catalogue G.P.S
Comment accompagner les artisans au plus près de leurs besoins ?
Filiale du groupe Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, DISPANO – enseigne spécialisée dans le négoce de produits bois et dérivés – met chaque année à disposition de ses clients artisans un catalogue tarif : « L’Intégral ». En 2017, à l’occasion de sa 5ème édition, la marque souhaite optimiser la manière dont elle aiguille les professionnels.
Objectif : les aider à accroître leurs performances et leur proposer des solutions encore plus adaptées à leurs chantiers.
Pour cela, elle fait appel à CONVERGENCE qui va tâcher d’inscrire cet outil historique dans une nouvelle dynamique positive et innovante.
MarqueDISPANO (Groupe Saint-Gobain)
UniversConstruction - bâtiment - habitat
ActivitéNégoce de matériaux spécialiste bois et panneaux
Site web dispano.fr
Enjeux
L’enseigne souhaitait revoir sa façon d’orienter, d’informer et d’accompagner ses clients artisans professionnels de la construction bois au travers de son catalogue tarif annuel.
L’enseigne souhaitait revoir sa façon d’orienter, d’informer et d’accompagner ses clients – artisans professionnels de la construction bois – au travers de son catalogue tarif annuel. Un choix pertinent quand on sait que pour les artisans, gagner du temps est un enjeu majeur, tout comme le fait d’être plus réactif et performant dans les solutions qu’ils préconisent à leurs propres clients.
« Il fallait transformer en profondeur ce catalogue pour en faire un véritable guide pratique » explique Geoffrey Saugeon, responsable du projet.
Nous avons travaillé de concert avec notre client afin de revoir l'ergonomie de son catalogue. La priorité : l'intuitivité de lecture et de recherche.
Ainsi, 10 catégories de produits sont dorénavant clairement identifiées par un code couleur et les descriptifs font la part belle aux informations techniques et de mise en œuvre. La partie iconographique, très importante tant pour dynamiser les pages que pour orienter les artisans dans leur lecture n'est pas en reste. De nombreux visuels rythment chacune des 6 versions régionales de ce guide, pour près de 2 500 pages au total !
La solution de Convergence
Trouver un nouveau nom plus en lien avec la vocation du support
Pour se transformer en un véritable guide, « L’Intégral » devient le « GPS ». Un nom en totale adéquation avec la proposition de valeur qu’offre DISPANO aux professionnels via son catalogue tarif. Pour preuve :
- G COMME GUIDE : DISPANO propose un choix unique de produits rigoureusement sélectionnés pour accompagner chaque artisan dans son projet. Mais aussi des renseignements complets sur les services de l'enseigne.
- P COMME PRIX : Les professionnels y trouvent des tarifs clairs, transparents et accessibles pour réaliser leurs devis sans perdre de temps.
- S COMME STOCK : Plus de 20 000 références produits y sont listées, accompagnées d’une information claire, directe et garantie sur leur disponibilité par agence.
Communiquer efficacement sur ce nouvel outil
Faire le choix d’améliorer un outil destiné à sa clientèle, c’est bien ! Mais pour que l’usage qui en soit fait soit optimal, il est important d’en informer correctement la cible ! CONVERGENCE a donc mis en place un dispositif de lancement complet : un plan de communication in-store et digital relayé par les 40 agences de DISPANO.
- Une vidéo de présentation motion-design
- Des campagnes e-mailing
- Des ILV : display de comptoir, PLV mobile, bâche, etc.
« Et surtout… un soutien logistique pour assurer un lancement coordonné de GPS auprès des professionnels sur l’ensemble des agences, au même moment », précise Geoffrey Saugeon, dirigeant associé de CONVERGENCE.
À la loupe
Une méthodologie d’accompagnement personnalisée : le cas DISPANO
- Mise en place d'une équipe projet dédiée
- Diagnostic marketing, analyse des cibles, usages et comportements
- Conception : chemin de fer, direction artistique, hiérarchisation et segmentation de l'information, mise en avant de contenus à valeur ajoutée...
- Production et réalisation du support grâce aux solutions de mise en page automatique qui permettent de réduire de près de 60% les délais de production
- Pilotage de l'impression, suivi de fabrication
Résultats
Chaque client de DISPANO a dorénavant dans les mains un outil complet et pratique à utiliser.
En passant de « L’Intégral » à « GPS », l’enseigne a laissé de côté le simple catalogue.
Elle s’est dotée d’un véritable guide unique : un outil de travail de référence pour les professionnels. Informations utiles, faciles à consulter, adaptées aux besoins des artisans…
« GPS » permet à DISPANO d’être plus que jamais aux côtés des professionnels afin de leur permettre d’être toujours plus performants.
Nos belles collaborations, c'est eux qui en parlent le mieux
Grâce à l'expertise de Convergence dans le secteur du bâtiment, nous avons pu avancer beaucoup plus rapidement, en développant des outils parfaitement adaptés aux besoins spécifiques de notre audience B2B.
Rami J. Directeur marketing et Communication
Convergence se distingue par son accompagnement agile et professionnel, offrant une très bonne expertise sur l'ensemble de nos projets de lancements. Les stratégies sont élaborées sur mesure selon nos objectifs et la communication est toujours transparente !
Juliette T. Responsable communication
Convergence a eu la faculté de s’adapter à notre organisation et est devenu au quotidien un vrai soutien en tant qu’hyper spécialiste de la communication dans l’univers de l’industrie de la construction.
Maxime B. Responsable communication, marketing et prescription
Convergence a su imaginer et délivrer les outils les plus adaptés au lancement de notre gamme Elixair, de par leur connaissance de notre secteur, la qualité des réalisations, et leur capacité à emmener notre réflexion toujours plus loin. Un vrai partenariat d’égal-à-égal où l’on se challenge pour toujours s’améliorer !
Katerina V. Global Communication Manager Pam Building
Écoute, réactivité, expertise et créativité sont les mots qui résument le mieux notre collaboration avec Convergence. L’agence accompagne JELD-WEN dans le développement de la marque depuis plusieurs années et a su créer une vraie tonalité de campagne qui est rapidement devenue la signature de la marque.
Anne R. Responsable marketing et communication
Les équipes de Convergence nous ont accompagnés dans la définition et la structuration de notre nouvelle gamme. Elles nous ont aidés à concevoir un univers, des messages et des outils parfaitement adaptés à notre cible, pour transmettre les informations clés de manière claire et impactante.
Alexandre P. Chef produit, communication et digital
La spécialisation de Convergence fait la différence ! J’apprécie particulièrement leur réactivité, leur capacité d’écoute et la réflexion qu’ils apportent sur nos projets. Leur accompagnement stratégique et opérationnel en fait une collaboration précieuse et efficace.
Virginie Q. Responsable Marketing Opérationnel & Communication
Travailler avec Convergence fait une vraie différence sur les différents sujets qui nous concernent en tant qu’industriel de la construction. Nous n’avons pas besoin de les former, ils connaissent déjà le marché.
Stefen W. Chargé de communication
Au-delà de l’accompagnement dont on bénéficie pendant la durée du projet, ce qui est particulièrement appréciable quand on travaille avec Convergence, c’est la phase amont : on prend le temps d’analyser l’environnement, les cibles, on prend de la hauteur. C’est très important pour nos projets stratégiques !
Nicolas B. Responsable Marketing Clients et Formation
Travailler avec Convergence, c’est pouvoir se laisser guider par une équipe enthousiaste et efficace qui comprend parfaitement nos problématiques métiers. Merci à eux de donner vie à nos projets.
Alizée E. Responsable de projets marketing BtoBtoC
Nous avons trouvé en CONVERGENCE bien plus qu’une agence marketing : un véritable partenaire stratégique, capable de comprendre nos enjeux, de s’approprier nos objectifs et de les transformer en campagnes impactantes, toujours menées avec professionnalisme, créativité et énergie positive.
Nadine C. & Marion C. Chargées de marketing et communication
Convergence nous accompagne depuis 5 ans, autant sur des projets ponctuels que sur des enjeux plus stratégiques. Leur connaissance du secteur, de nos clients et de nos enjeux est une vraie valeur ajoutée et notre collaboration s’enrichit projet après projet.
Aurélie B. Responsable marketing clients et communication
Merci pour votre accompagnement, campagne réussie sur tous les niveaux avec des KPI qui donnent un grand sourire 🤩
Anaïs G. Digital specialist
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