Etude de cas

Un liant qui crée du lien avec les pros !

Comment animer et engager une communauté d’artisans autour des valeurs d’une marque ?

Acteur de référence des matériaux de construction en terre cuite depuis plus de 150 ans, TERREAL propose des solutions innovantes en couverture, structure, façade et décoration. En 2016, la marque déploie Califix : un liant mono-composant prêt à l’emploi pour briques rectifiées. Une véritable alternative au mortier-colle traditionnel qui permet d’économiser jusqu’à 50% de temps de travail sur les chantiers grâce à une mise en œuvre simple et rapide.

Pour garantir une utilisation optimale de son procédé, la marque a pris le parti de former ses clients – artisans et entreprises de maçonnerie – afin qu’ils deviennent «  poseurs agréés  ». Un an plus tard, elle souhaite franchir une nouvelle étape dans sa démarche.

Elle se tourne alors vers Convergence pour animer et engager une communauté d’artisans autour des valeurs de la marque.

MarqueTERREAL

UniversConstruction - habitat

ActivitéMatériaux de construction en terre cuite

Site web terreal.com

Enjeux

Comment animer et engager une communauté d’artisans autour d’un produit comme Califix ?

La marque souhaitait aller plus loin dans la communication dédiée à sa clientèle en créant un partenariat gagnant-gagnant avec les artisans. Ses ambitions :

  • Animer une communauté de plus de 200 maçons-poseurs certifiés
  • Valoriser l’agrément Califix auprès de ses utilisateurs professionnels
  • Donner envie aux autres artisans et entreprises de se former
  • Fédérer et fidéliser les membres de la communauté, développer le sentiment d’appartenance à la marque

Une prise de parole régulière, diversifiée et désintéressée est la clé de la proximité. Cependant, l’impact réel de ce type d’action ne peut se mesurer que sur du moyen terme, c’est pourquoi le dispositif imaginé par l’agence a été envisagé sur une période de 1 an minimum et médiatisé par des outils de communication pérennes et simples à activer. En définitif, deux mots résument la préconisation de l’agence : régularité et simplicité.

Le point de vue de Paul Ricateau, directeur associé

Comment engager les membres de la communauté pour qu’ils deviennent les porte-paroles de la marque et de son agrément Califix auprès des acteurs du bâtiment ?

Pour encadrer et illustrer le dispositif de communication, Convergence a préconisé l’utilisation d’un fil conducteur servant d’identification et de point de repère pour les membres de la communauté.

Parallèlement, nous avons fait en sorte d’associer des valeurs positives à la marque de notre client TERREAL.

Comment ? Via la création d’un territoire de communication : « Califix devient le liant qui crée du lien ».

 

Objectifs : rythmer la prise de parole annuelle de TERREAL et traduire la notion de « lien ».

  • le lien commercial : mise en place d’une opération promotionnelle / trade-marketing en négoce de matériaux
  • le lien par la transmission du savoir-faire aux générations futures : réalisation d’une action auprès des apprentis dans les CFA du bâtiment
  • le lien entre les hommes : création d’une action évènementielle

Pour soutenir et déployer chacune de ces actions, Convergence s’est appuyée sur une activation omnicanale auprès des différentes cibles : supports print et digitaux, social media, vidéos, outils d'aide à la vente et à la décision, PLV…

EN BREF

TERREAL a transformé les poseurs en véritables ambassadeurs de la marque

TERREAL a renforcé sa démarche « agrément poseur » en rythmant sa prise de parole auprès des membres de la communauté d'artisans et en déployant un dispositif collant aux attentes du terrain. En faisant le choix de valoriser l’Homme plutôt que le Produit, la marque a pu engager ses cibles et les transformer en véritables ambassadeurs de la marque à long terme.

Le retour d’expérience de Geoffrey Saugeon, directeur associé

Nos belles collaborations, c'est eux qui en parlent le mieux

Convergence a eu la faculté de s’adapter à notre organisation et est devenu au quotidien un vrai soutien en tant qu’hyper spécialiste de la communication dans l’univers de l’industrie de la construction.

Maxime B.

Maxime B. Responsable communication, marketing et prescription

Maxime B.

Merci pour votre accompagnement, campagne réussie sur tous les niveaux avec des KPI qui donnent un grand sourire 🤩

Anaïs G.

Anaïs G. Digital specialist

Anaïs G.

Travailler avec Convergence fait une vraie différence sur les différents sujets qui nous concernent en tant qu’industriel de la construction. Nous n’avons pas besoin de les former, ils connaissent déjà le marché.

Stefen W.

Stefen W. Chargé de communication

Stefen W.

Convergence nous accompagne depuis 5 ans, autant sur des projets ponctuels que sur des enjeux plus stratégiques. Leur connaissance du secteur, de nos clients et de nos enjeux est une vraie valeur ajoutée et notre collaboration s’enrichit projet après projet.

Aurélie B.

Aurélie B. Responsable marketing clients et communication

Aurélie B.

Travailler avec Convergence, c’est pouvoir se laisser guider par une équipe enthousiaste et efficace qui comprend parfaitement nos problématiques métiers. Merci à eux de donner vie à nos projets.

Alizée E.

Alizée E. Responsable de projets marketing BtoBtoC

Alizée E.

Écoute, réactivité, expertise et créativité sont les mots qui résument le mieux notre collaboration avec Convergence. L’agence accompagne JELD-WEN dans le développement de la marque depuis plusieurs années et a su créer une vraie tonalité de campagne qui est rapidement devenue la signature de la marque.

Anne R.

Anne R. Responsable marketing et communication

Anne R.

La spécialisation de Convergence fait la différence ! J’apprécie particulièrement leur réactivité, leur capacité d’écoute et la réflexion qu’ils apportent sur nos projets. Leur accompagnement stratégique et opérationnel en fait une collaboration précieuse et efficace.

Virginie Q.

Virginie Q. Responsable Marketing Opérationnel & Communication

Virginie Q.

Quand il a fallu révéler notre nouvelle plateforme de marque, Convergence a su trouver les mots justes pour nous créer une identité claire et impactante. Clients comme collaborateurs se la sont immédiatement appropriée.

Priscille T.

Priscille T. Responsable Marketing Opérationnel

Priscille T.

Nous avons trouvé en CONVERGENCE bien plus qu’une agence marketing : un véritable partenaire stratégique, capable de comprendre nos enjeux, de s’approprier nos objectifs et de les transformer en campagnes impactantes, toujours menées avec professionnalisme, créativité et énergie positive.

Nadine C. & Marion C.

Nadine C. & Marion C. Chargées de marketing et communication

Nadine C. & Marion C.

Convergence a su imaginer et délivrer les outils les plus adaptés au lancement de notre gamme Elixair, de par leur connaissance de notre secteur, la qualité des réalisations, et leur capacité à emmener notre réflexion toujours plus loin. Un vrai partenariat d’égal-à-égal où l’on se challenge pour toujours s’améliorer !

Katerina V.

Katerina V. Global Communication Manager Pam Building

Katerina V.

Grâce à l'expertise de Convergence dans le secteur du bâtiment, nous avons pu avancer beaucoup plus rapidement, en développant des outils parfaitement adaptés aux besoins spécifiques de notre audience B2B.

Rami J.

Rami J. Directeur marketing et Communication

Rami J.

Les équipes de Convergence nous ont accompagnés dans la définition et la structuration de notre nouvelle gamme. Elles nous ont aidés à concevoir un univers, des messages et des outils parfaitement adaptés à notre cible, pour transmettre les informations clés de manière claire et impactante.

Alexandre P.

Alexandre P. Chef produit, communication et digital

Alexandre P.

Convergence se distingue par son accompagnement agile et professionnel, offrant une très bonne expertise sur l'ensemble de nos projets de lancements. Les stratégies sont élaborées sur mesure selon nos objectifs et la communication est toujours transparente !

Juliette T.

Juliette T. Responsable communication

Juliette T.

Au-delà de l’accompagnement dont on bénéficie pendant la durée du projet, ce qui est particulièrement appréciable quand on travaille avec Convergence, c’est la phase amont : on prend le temps d’analyser l’environnement, les cibles, on prend de la hauteur. C’est très important pour nos projets stratégiques !

Nicolas B.

Nicolas B. Responsable Marketing Clients et Formation

Nicolas B.

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